1. Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde Tomatoglassestr.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
2. Başvurularınızı info@tomatoglassestr.com maili üzerinden veya +312 467 27 12 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.
3. İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
   Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.*
4. Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.
5. İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.
6. İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.
7. Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
8. İade edilecek ürünlerinizi kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla (Aras Kargo) Mk Optik İç ve Dış Ltd.Şti. adına, İran Cad. Karum İş Merkezi 21/275 Kavaklıdere Ankara adresinize göndermeniz yeterlidir.
9. Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.
10. Anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderdiğiniz ürünler için herhangi bir ücret ödemezsiniz.
11. Diğer kargo firmaları ile yapacağınız gönderilerinizde kargo ücretleri tarafınıza ait olacaktır.
    * İade alınamayan ürünlerin fiyatları sipariş toplam tutarından düşülerek iade tutarı tarafınıza aktarılacaktır.